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Article(s) archivé(s) de la catégorie Apprendre Mieux

Apprendre Mieux  (65 articles)

Apprendre Mieux est une traduction française de l’expression anglophone ‘accelerative learning’. Il s’agit d’un ensemble de techniques, modèles et méthodes permettant à chacun d’apprend mieux, plus efficacement, plus rapidement et plus durablement… sans s’apercevoir qu’on apprend !



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Les Niveaux Logiques de la PNL

Un jour, six élèves d'une même classe récoltèrent un zéro en dictée.

  • Le premier rentra chez lui et répondit à sa mère qui lui demandait des explications : "Mes copains m’ont gêné par le chahut qu’ils faisaient".

Disant cela, il se situait au niveau de l’environnement :Où ? Quand ? Avec qui ?

  • Le second rentra chez lui et expliqua à ses parents : "J’ai fait des fautes à ma dictée, d’accord, mais c'est parce que je me suis trop précipité, j'ai écrit sans réfléchir."

Disant cela, il se situait au niveau du comportement, de l’action : Quoi ?

  • Le troisième rentra chez lui et dit : "Tu sais bien que je ne suis pas fort en grammaire!"

Disant cela, il se situait au niveau des capacités, des savoir-faire :Comment ?

  • Le quatrième dit : "Mais maman, je suis fort en maths, et tu sais bien que quand on est fort en maths on est faible en français."

Disant cela, il se situait au niveau des croyances, des valeurs, des critères, des motivations : Au nom de quoi ?

  • Le cinquième dit : "Maman, toi tu es bonne en français, mais moi je ne suis encore qu’un enfant !"

Disant cela, il se situait au niveau de l’identité : Qui suis-je ?

  • Le sixième expliqua : "La relation que j’ai avec ma classe ne me permet pas de..."

Disant cela, il se situait au niveau de la spiritualité, de la vision, de la transmission : Qui d’autre ?

De quoi s'agit-il exactement ?

Les Niveaux Logiques sont un modèle proposé par la PNL. Ce modèle a été créé par Robert Dilts à partir des travaux de Gregory Bateson.

Il s'agit d'un modèle de lecture des comportements humains, et de description de nos processus psychiques. Selon Dilts, notre psychisme est organisé en niveaux logiques, c’est à dire en ensembles de processus qui influent les uns sur les autres de manière hiérarchique. C'est la raison pour laquelle on a l'habitude de représenter ces niveaux logiques sous la forme d'une pyramide, à l'instar de la célèbre pyramide des besoins humains (d'Abraham Maslow) ou de la pyramide des apprentissages dont nous avons déjà parlé ici.

Schéma des niveaux logiques de Robert Dilts (version 2020)

Le modèle de Robert Dilts comporte six niveaux. Mais de nombreux auteurs ont modifié ou enrichi ce "découpage". Ainsi, dans l'illustration qui suit, nous avons ajouté une sorte de "soubassement" [1] que nous appelons "Terrain d'origine".

 

Les six niveaux…

Environnement, contexte

Il s'agit tout simplement du contexte au sens large, des personnes avec qui nous sommes en contact, de l'entourage…

Ce niveau correspond aux questions Où ? Quand ? Avec qui ?

Comportement

Il s'agit là de nos actions concrètes, de ce que nous faisons , de nos habitudes…

Ce niveau correspond à la question Quoi ?

Capacités, savoirs-faire

Il s'agit de l'ensemble des capacités que nous mettons en œuvre à un moment donné.

Ce niveau correspond à la question "Comment ?"

Croyances, valeurs, critères

Les croyances sont des représentations subjectives que nous tenons pour vraies quelles que soient les circonstances, que ce soit sur nous-même ou le monde qui nous entoure.

Les valeurs désignent des concepts auxquels nous adhérons et grâce auxquels nous évaluons le monde qui nous entoure Les valeurs les plus courantes dans le genre humain sont répertoriées dans une liste que vous trouverez en suivant le lien suivant :
https://formerplushaut.com/dp-listes-utiles

Les critères sont ce sur quoi nous nous appuyons habituellement pour fonder un jugement.

Le niveau "Croyances, valeurs, critères" correspond à la question "Au nom de quoi ?"

Identité

C'est la représentation que nous avons de nous-même. C'est aussi la source de notre estime de soi.

Ce niveau correspond à la question "Qui suis-je ?"

Sens, spiritualité

Ce niveau concerne les relations entre l’individu et un système plus vaste que lui, qui l’englobe, le dépasse et surtout le relie à autre chose.

Ce niveau correspond à la question "À quel monde je me sens appartenir ?"

D'autres niveaux?

Certains auteurs détaillent le niveau "Sens, spiritualité" en prolongeant vers le haut la "partie inversée" de la pyramide, créant ainsi des niveaux supplémentaires, dits "niveaux d'appartenance", avec diverses zones concernant des notions de famille, de communauté… D'autres, comme nous l'avons vu, prennent en considération le "terrain d'origine" sur lequel la pyramide vient s'appuyer (nous l'avons d'ailleurs fait figurer sur l'illustration).

En quoi est-ce utile à un formateur (ou enseignant) ?

Les Niveaux Logiques permettent de développer une vue plus globale d'un problème donné. Quand on analyse une situation de formation (ou – de manière générale – de travail) à travers le prisme des Niveaux Logiques, on peut toujours constater ceci : Dès qu'une perturbation ou un problème intervient à un niveau donné de la pyramide, cela influe "en cascade" sur tous les niveaux inférieurs. Donc, lorsqu’un problème se pose, il est vivement conseillé d’explorer le niveau supérieur.

Situation exemple…

Henri était formateur pour une grande enseigne de GSS (grande surface spécialisée). Au moment où se passe cette histoire, il avait tout récemment enseigné à Jacky (nouvel arrivant employé dans la GSS à un poste situé tout en bas de l'échelle) comment s'y prendre pour effectuer une mise en rayon rapide et efficace.

Mais quelques jours plus tard, le responsable de rayon était venu se plaindre auprès d'Henri de la "mauvaise qualité de son intervention", au motif que Jacky avait accumulé un retard considérable dans les opérations de mise en rayon qu'il était censé effectuer. Henri décida alors d'aller s'entretenir avec Jacky pour lui demander quelques explications sur ce qui n'avait pas été suffisamment clair pour lui.

Pour ce faire, il utilisa les niveaux logiques. Voici un extrait du dialogue :

Henri – Alors, dans cette ruche bourdonnante [Environnement, contexte] il semblerait que tu rencontres quelques difficultés à traduire en actes [Comportement] ce que nous avons vu pendant le stage… Est-ce que tu as des difficultés à mettre en pratique ce que nous avons vu ? [Capacités, savoirs-faire]. Y a-t-il des points que tu voudrais qu'on revoie ensemble ?

Jacky – Non non, je pense avoir tout compris…

Henri – Eh bien que se passe-t-il alors ? Tu dis avoir compris ce qu'il convient de faire, et pourtant tu ne le fais pas… J'ai entendu dire que certains stagiaires rechignent à faire de la mise en rayon au motif que cette tâche ingrate serait confiée aux nouveaux arrivants en matière de "bizutage" [Croyances, valeurs, critères], est-ce le cas pour toi ?

Jacky – Non non, pas du tout, cette tâche doit être accomplie, je le vois bien, il faut bien que quelqu'un le fasse, d'une manière ou de l'autre…

Henri – Si j'ai bien compris, c'est juste quand ce "quelqu'un" c'est toi que ça cloche, alors ?

Jacky – Oui. En fait je ne me sens pas à ma place ici [Identité].

 

En poursuivant cette conversation, il apparut bientôt que Jacky, jeune étudiant bardé de diplômes, avait postulé à cette fonction pour des raisons essentiellement alimentaires, mais qu'il avait le plus grand mal à exister pleinement dans ce milieu tellement nouveau pour lui, aux antipodes de ce qu'il avait connu jusqu'alors.

L'histoire ne dit pas si Jacky a pu être aiguillé par la suite vers un autre poste, ou une nouvelle organisation, ou si au contraire cette épreuve a été suivie pour lui d'autres difficultés, déboires ou échecs. Mais l'important est de voir comment l'utilisation du concept (les Niveaux Logiques) a permis de ne pas "tourner en rond" indéfiniment autour du problème posé. Bien au contraire, cette méthode éprouvée peut permettre de démêler une situation qui au premier abord apparaît comme un "plat de spaghetti émotionnels"

Congruence, ou alignement

Cette histoire nous permet de toucher du doigt la notion de congruence. En développement personnel, le terme congruence désigne le degré de correspondance entre :

  • l’expérience d'un individu…
  • et la prise de conscience de cette expérience par rapport à ce qu'il est en train de faire.

Si l'on préfère, la congruence est essentiellement une question de cohérence interne.

S'agissant des Niveaux Logiques, on a l'habitude de parler d'alignement pour parler de la congruence des niveaux à un instant T. Certains, sur le ton de la plaisanterie, vont jusqu'à affirmer qu'en pareil cas, "notre charpente interne a comme une petite scoliose"… Je trouve cette image très parlante.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez être sûrs d'une chose : souvent, lorsque vous vous surprenez à dire qu'il y a "quelque-chose qui cloche", ou que "vous vous sentez tiraillé(e)", il y a presque à coup sûr un souci de congruence, d'alignement, et que les Niveaux Logiques constituent vraisemblablement pour vous une piste de recherche de solution.


[1] Source : Françoise Chaulet, Évidence Communication

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Confiance et bonne humeur en formation

Confiance et bonne humeur en formation
Une citation illustrée proposée par Former Plus Haut!

En formation, ça ne se décrète pas, mais d'une certaine façon cela s'impose…

Confiance et bonne humeur sont des ressources importantes à mes yeux, en ceci qu’elles sont connectées à des valeurs auxquelles je suis tout particulièrement attaché. Ainsi, mon instinct m’a toujours poussé à créer, puis entretenir un climat de confiance et de bonne humeur lors de la totalité de mes interventions en formation.

La confiance – pas plus que la bonne humeur – n’est une chose qui se décrète. Et c’est bien là le problème. Alors au début de chacune de mes interventions, dès les premières minutes (qui sont, à l’instar des situations de vente, absolument déterminantes), j'annonce un certain nombre de choses à mes apprenants, parmi lesquelles ceci : Lire plus

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Nouvelle ressource pédagogique : les 5 qualités…

Nouvelle ressource pédagogique : les 5 qualités…

Nous venons de publier une nouvelle vidéo dont le titre est 5 qualités chez un adulte, 5 défauts chez un enfant.

Nous y passons en revue cinq traits de caractère qui – curieusement – sont le plus souvent considérés comme des qualités chez un adulte, mais comme des défauts chez un enfant.. Il s'agit de :

  • La passion...
  • La créativité...
  • La pensée orientée objectifs...
  • La curiosité.....
  • Et la sociabilité.

 

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Et si (pour changer) nous regardions là où l’information ne se trouve pas ?…

Durant la Seconde Guerre mondiale, Abraham Wald était employé au SRG (Statistical Research Group). Le SRG consistait en un programme classifié qui s’employait à associer la puissance réunie des statisticiens américains à l'effort de guerre.

Quand des statisticiens examinent les impacts de balles ennemies sur les bombardiers US…

L'un des problèmes sur lesquels Abraham Wald a eu à travailler consistait à examiner la répartition des dommages causés aux bombardiers revenant après des missions de vol afin de fournir des conseils sur la façon de renforcer le blindage de ces avoins de manière optimale. Le but recherché étant de minimiser les pertes de bombardiers lors des tirs ennemis. Lire plus

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La communication interpersonnelle (ressource pédagogique)

La communication interpersonnelle (le dialogue) : un processus qui paraît simple, mais qui mérite toute notre attention.

La communication interpersonnelle, c'est le processus qui est en œuvre lors d'un échange de propos entre deux personnes, ou plus. Sa forme la plus simple est le dialogue.

Au premier abord, ce processus nous paraît simple, voire simpliste, et en général, nous avons tous plus ou moins le sentiment de bien le connaître, et nous pouvons très bien nous dire qu'il n'y a rien de bien sorcier là-dedans.

Mais à y regarder de plus près, il donne toujours lieu à un certain nombre de phénomènes et mécanismes particuliers, que nous avons résumés pour vous dans une vidéo pédagogique.

Y sont abordés :

  • La notion "d’intention"…
  • Les 3 filtres d’émission
  • L’émission en elle-même…
  • Le bruit
  • Le message
  • La réception proprement dite…
  • Les 3 filtres post-réception
  • La notion "d’effet"…
  • Le feedback (en français : "rétroaction")...
  • Le contexte
  • Le canal.

...Bref, la plupart des notions abordées en communication interpersonnelle...

(Cliquez sur l'image pour lancer la vidéo)

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Couverture du livre "Construire et animer une session de formation (2e édition) par Bernard Lamailloux


Bernard Lamailloux est l'auteur d'un livre de conseils aux formateurs intitulé  « Construire et animer une session de formation » paru en juini 2018 aux éditions DUNOD (2e édition, enrichie et actualisée).

 

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Quand ça résonne et que ça fait sens…

Bonjour.

Nous venons d'apprendre que deux personnes talentueuses, compétentes et au grand coeur viennent de s'associer pour créer "Résonn&Sens",

Cette nouvelle entité propose des ateliers et séminaires de formation sur la communication interpersonnelle et le changement.. Elle est basée dans la région d'Aix-en-Provence. "Etre dans le même respect" est la phrase clé que les fondatrices ont choisi, et nous pouvons dores et déjà vous assurer qu'il ne s'agit pas que d'une formule.

Souhaitons le meilleur des vents dans les voiles à ces très belles personnes. Que leurs activités soient passionnantes, florissantes et à la hauteur de leur engagement, Souhaitons-leur également le meilleur bouche à oreille qui soit. Ainsi, ce nouvel espace Résonn&Sens donnera peut-être lieu à une nouvelle "réseaunaissance", qui sait ?...

Vous pouvez prendre contact avec Résonn&Sens via cette page Facebook.

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La pyramide d’apprentissage

La pyramide (ou cône) d'apprentissage (version mise au point par les équipes d'HEC Montréal).
La pyramide (ou cône) d'apprentissage (version mise au point par les équipes d'HEC Montréal).;
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La pyramide (ou cône) d'apprentissage : késako ?

Le Cône d’Apprentissage d’Edgar Dale a été récemment repris par les équipes d'HEC Montréal qui l'ont "transformé" en pyramide.

L'idée est la même : À chaque fois qu'on s'attache à mesurer le degré de rétention d'une information (en clair, que retenons-nous vraiment de ce que nous avons appris ?) après un délai, disons d'une à deux semaines, on s'aperçoit qu'il y a au moins deux paramètres déterminants :

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Formation et relation d’aide

Peur, ignorance haine : recette du populisme.

La relation d'aide peut-elle et doit-elle être une affaire de formateurs ?

Quand on pense à la relation d'aide, les professions les plus souvent citées sont celles de conseiller d’orientation, infirmier, psychoéducateur, psychologue, psychothérapeute ou travailleur social. Les professionnels du champ de l'enseignement ou de la formation, eux, sont beaucoup plus rarement cités.

Pourtant il y a (à mes yeux) largement matière à… au moins pour une partie d'entre nous, dans une très large part de notre activité. Je vous en reparlerai sans doute dans un article à venir... Lire plus

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Bernard Lamailloux en podcast chez les agités…

Bonjour. Certains d'entre vous n'ont pas eu de mes nouvelles depuis quelque temps. Voici donc une occasion de vous dire que je vis depuis plus d'une année en Bretagne (dans la baie de Morlaix), que je continue à y exercer mon activité d'expert en formation de formateurs, et aussi animer des actions de formation en communication, management opérationnel et informatique utilisateurs, en face-à-face ou à distance.

Par ailleurs j'ai accordé une interview à une web-radio. Celle d'AGITO, le réseau des professionnels du FLE (Français Langue Étrangère). Non sans humour, ils ont pour habitude de s'appeler entre eux les "Agités"...

A cette occasion nous avons parlé formation de formateurs, pédagogies décalées, funny learning et j'en passe. Pour la petite histoire, j'étais confortablement installé face à mon ordi (...en Bretagne, donc), et mes deux intervieweurs se trouvaient l'un dans la région de Bordeaux, et l'autre à... New York. Et cela ne s'entend absolument pas!. Les progrès du progrès, comme on dit...

Voilà. Le podcast vient d'être publié tout récemment.

 

Bien entendu, une fois sur place il vous faudra cliquer
dans la petite flèche ► pour entendre...
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Le don et le pardon

Devenue professeur, une ancienne de mes étudiantes raconte :

Comme je m'occupe de mes étudiants, l'un d'entre eux me demanda :
« Pourquoi vous occupez-vous de nous avec tant d'attention ? »
Parce qu'étant moi-même étudiante, répondis-je, l'un de mes professeurs s'occupait si bien de moi que je lui demandai : « Pourquoi vous occupez-vous si bien de moi ? » Et le maître me répondit : « Pour que tu t'occupes de tes étudiants lorsque tu deviendras professeur. Tu ne me rendras jamais ce que je te donne, parce qu'on ne remonte pas le cours d'un fleuve, en particulier celui du temps, mais tu le rendras à tes successeurs, dans le droit fil du courant. Tu feras le relais, tu passeras la balle. »

 

Ce texte est extrait de "Morales espiègles", dernier opus du philosophe, académicien et historien des sciences Michel Serres (p. 59 & suiv.). Je vous recommande chaleureusement cet ouvrage (96 Pages, 7,00 €, paru aux Editions du Pommier). 

Il m'a semblé que le passage ci-dessus (et pas seulement celui-ci) s'adressait en premier lieu à ceux dont la mission consiste en de la transmission, précisément...

Je suis personnellement un fan absolu de Michel Serres, que j'ai eu la chance de rencontrer deux fois à l'occasion de réunions publiques. La dernière fois est toute récente (Le samedi 13 avril 2019).  C'était lors d'une séance de signatures à la librairie Dialogues à Morlaix.... Une de ses dernières apparitions publiques, donc (le philosophe s'est éteint à Paris quelques semaines plus tard, 1er juin 2019),

Une fois de plus, ce très vieux monsieur nous a régalés de ses explications tout à la fois documentées, éclairantes et jubilatoires. J'ai d'ailleurs eu l'occasion d'évoquer son oeuvre et ses prestations  dans au moins deux articles de ce blog :

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